Pubblica Amministrazione

CIAgroup per la P.A.

CIAgroup ha negli anni sviluppato progetti di cambiamento, miglioramento e sviluppo sia di persone che di sistemi in differenti settori e per diverse categorie di servizi della Pubblica Amministrazione: dalla finanza ai trasporti, dalla sanità all’amministrazione locale.

La lunga esperienza di interventi di formazione e consulenza organizzativa, sia nel Pubblico che nel Privato,  maturata in momenti storici differenti e in ambiti molto diversi tra loro ha permesso a CIAgroup di conoscere, praticare e, a volte, diffondere metodologie e strumenti utili agli obiettivi di cambiamento delle Organizzazioni Pubbliche e delle loro persone in relazione agli scenari economici, normativi e socio-culturali di riferimento.

 

OVERVIEW DI PROGETTO
Il Progetto di «analisi dei carichi di lavoro» ha avuto per oggetto le attività svolte dagli operatori amministrativi, misurate in termini di quantità (volumi) e durata (tempo) al fine di quantificare e analizzare il gap tra la capacità produttiva degli operatori e il fabbisogno di servizi da erogare. L’attività di misurazione e analisi è stata propedeutica all’avvio di azioni di cambiamento organizzativo, attualmente in atto, quali:
·         la definizione del fabbisogno / dimensionamento degli organici;
·         la reingegnerizzazione dei processi;
·         lo sviluppo delle competenze.
Il personale amministrativo oggetto di auto-rilevazione è stato supportato da un gruppo di metodologi interni opportunamente formati alla metodologia in uso. In ogni struttura è stato inoltre nominato un referente per presidiare l’operatività dell’auto-rilevazione.
I metodologi interni hanno informato i referenti e il personale oggetto di auto-rilevazione dando le corrette informazioni e istruzioni.
L’analisi del lavoro amministrativo è stata effettuata attraverso la classificazione delle attività in tre categorie fondamentali, e precisamente:
1. Le attività eminentemente ripetitive e schematizzate, previste all’interno del ruolo, caratterizzate da situazioni identiche o analoghe;
2. Le attività variabili o creative, poco o per nulla schematizzabili, caratterizzate da situazioni mutevoli o nuove, comunque previste all’interno del ruolo o definite da commesse specifiche;
3. Le attività di attesa, di disturbo o di rottura, non previste dal ruolo o da commesse specifiche.
Il progetto ha consentito di identificare dove ci sono criticità di organico dovute non a un semplice dato generico sovra o sotto dimensionamento, acquisire da parte dell'ASL la metodologie HMG/Ciagroup senza la necessità di avere il suo contributo, impiegare i dati rilevati come un valido punto di partenza per avviare progetti di revisione organizzativa dedicati all’aumento della produttività amministrativa.
OVERVIEW DI PROGETTO
Il progetto di audit organizzativo è stato focalizzato sui processi gestiti dalle due strutture organizzative responsabili della Gestione delle Risorse Umane dell’ASL, con la finalità di correggere le discrepanze rilevate tra ciò che veniva prescritto e ciò che avveniva in termini di reale efficienza delle prestazioni. In particolare l’audit è servito ad analizzare i seguenti aspetti delle strutture organizzative GRU:
  1. I processi (compreso sotto-processi e fasi);
  2. Domini di conoscenza;
  3. Catene delle responsabilità;
  4. Sistemi di coordinamento;
  5. I ruoli;
  6. La gestione delle persone;
  7. Le strutture latenti;
  8. Le prestazioni;
  9. Gli strumenti di lavoro;
  10. I carichi di lavoro.
Il processo di audit è stato condotto con l’obiettivo di fornire un quadro generale della realtà oggetto di analisi, e di individuare le principali aree critiche per stimolare una discussione sui possibili interventi di miglioramento.
Sono state utilizzate metodiche tipiche dell’analisi organizzativa: analisi documentale, misurazione e analisi di indicatori quantitativi, interviste ai soggetti interessati dai processi organizzativi oggetto dell’audit ed incontri periodici.
Le interviste hanno coinvolto la Direzione Strategica, i Responsabili delle strutture GRU, i ruoli specifici di tali strutture ed i principali clienti interni.
Per ogni aspetto analizzato, una volta evidenziate le principali criticità, sono state formulate delle ipotesi di miglioramento a loro volta tradotte in obiettivi operativi per i responsabili delle strutture e per i loro collaboratori.
Lo stato di avanzamento dei lavori è stato documentato con periodici report, per presentare i risultati ottenuti e le proposte di prosieguo delle attività e di soluzione delle criticità man mano riscontrate.
OVERVIEW DI PROGETTO
Scopo del progetto di Change Management è stato definire una complessiva riorganizzazione del personale dell’Ente provinciale, al fine di supportare le persone ad ogni livello verso una piena consapevolezza di ruolo, in un periodo di forte evoluzione e cambiamento, stimolando e rafforzando le competenze con particolare attenzione al saper essere e al saper fare.
Tale intervento è stato inserito in un contesto organizzativo in cui la recente riallocazione delle risorse, sia umane che tecnico-economiche, verso altri enti (riducendo di circa il 50% il personale), aveva causato nel personale rimasto criticità sia sul piano motivazionale che su quello tecnico e organizzativo.
A tal fine si è progettato un intervento considerando la necessità di favorire la proattività e la partecipazione al cambiamento di tutte le risorse, attraverso il loro coinvolgimento nella progettazione e alla realizzazione del cambiamento (Direzione Strategica, Dirigenti delle strutture, Risorse Umane), provando così ad incidere anche indirettamente sul clima organizzativo. Il progetto è stato articolato in fasi, tese alla produzione di quattro output:
  1. Definizione della nuova Mission dell’Ente e coerente Nuovo modello Organizzativo;
  2. Job Profile dei ruoli in coerenza al nuovo modello Organizzativo;
  3. Dimensionamento Organici sulla base del nuovo modello Organizzativo;
  4. Piano di Change Management per passare dall’AS-IS al TO-BE.
Per perseguire gli obiettivi del progetto e produrre gli output attesi si sono adottate le seguenti metodologie formative e di consulenza organizzativa: Interviste strutturate, Focus Group, Formazione esperienziale, Formazione sul campo, Assistenza sul campo on demand.
OVERVIEW DI PROGETTO
Il progetto si è inserito in un percorso intrapreso dall’Azienda volto ad applicare la gestione per processi quale modalità tecnica e di gestione del miglioramento, finalizzata a migliorare l’integrazione e a generare valore per i servizi resi alla cittadinanza.
Scopo del progetto è stato sviluppare la gestione per processi nell’area tecnico-amministrativa in modo funzionale all’area sanitaria secondo la logica del cliente – fornitore interno, per migliorare le performance dei processi tecnico-amministrativi che coinvolgono il Dipartimento Tecnico, il Dipartimento Amministrativo e le funzioni di Staff che afferiscono alla Direzione Amministrativa.
Il progetto di sviluppo destinato al personale dell’Area tecnico amministrativa ha adottato un approccio modulare e applicativo, consentendo di adattare il programma formativo alle priorità di intervento definite annualmente circa i processi da studiare e migliorare, articolato come segue:
  • Modulo 1: Sviluppo della mappatura dei processi e degli elementi minimi di descrizione dei singoli processi
  • Modulo 2: Prioritarizzazione dei processi secondo parametri della gestione aziendale
  • Modulo 3: Studio dei processi
  • Modulo 4: Misura dei processi e attivazione del relativo reporting
  • Modulo 5: Miglioramento dei processi tramite le tecniche del problem solving
  L’approccio modulare ha consentito ai partecipanti di acquisire, al termine di ogni modulo, tutti gli elementi necessari a sviluppare le attività previste dalla macro-fase affrontata, applicando efficacemente alla realtà aziendale l’approccio per processi.

MePA

CIAgroup è attiva nelle seguenti iniziative su MePA

  • SERVIZI DI FORMAZIONE
  • SERVIZI DI RICERCA, SELEZIONE E SOMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE
  • SERVIZI DI SUPPORTO SPECIALISTICO
  • SERVIZI DI INFORMAZIONE, COMUNICAZIONE E MARKETING
  • SERVIZI DI ORGANIZZAZIONE EVENTI
Scopri di più

Prodotti formativi acquistabili a catalogo su MePA

  • Corso Base di Team Working per Apprendisti, Stagisti e Tirocinanti
  • Corso Base di Comunicazione per Apprendisti, Stagisti e Tirocinanti
  • Corso Base di Organizzazione Aziendale per Apprendisti, Stagisti e Tirocinanti
  • Team Building e Team Working
  • Marketing per le organizzazioni Non Profit
  • Corso Base di Team Working, Comunicazione e Organizzazione per Apprendisti, Stagisti e Tirocinanti
  • Percorso Standard di Formazione alla Medicina Narrativa
  • Percorso Formazione Formatori alla Medicina Narrativa

Come trovarci su MePA

Per trovare i nostri prodotti su MePA è possibile inserire nello strumento di ricerca sul portale il nome del corso di interesse.

E’ altresì possibile trovare la Scheda della nostra  Società attraverso lo strumento “Cerca Impresa” del Cruscotto.

Per qualsiasi informazione siamo disponibili ai contatti indicati a lato.

Contatti per MePA

Telefono :

0039 011 0015121

Email :

mepa@ciagroup.it